新型コロナウイルス感染拡大防止のための対応について

新型コロナウイルスの世界的な流行を受け、BMWではお客様ならびにスタッフの安全を第一に考え、感染症対策として以下の予防措置を行なっております。

  • 全スタッフの体調管理、および感染予防措置としてのマスク着用。
  • 車両のシートやグリップ、レバー等、お客様やスタッフが触れる場所の都度消毒。
  • 1日最低一回以上のショールーム内全面消毒。
  • 飲食物提供の一時的中止。

また、ショールームへのご来場に際し不安を感じられるお客様には、電話やメールによるお見積・ご商談の対応もさせていただきます。

詳しくはお近くのBMW Motorrad正規ディーラーまでお問い合わせください。



BMWでは引き続き、お客様が安心してご来場いただける環境づくりに努めてまいります。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほど、お願いいたします。

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よくあるご質問

新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、BMWに寄せられるよくあるご質問をまとめました。

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ショールームについて
  • BMWではお客様ならびにスタッフの安全を第一に考え、感染症対策として以下の予防措置を行なっております。
    ・全スタッフの体調管理、およびその他(マスク等)感染予防措置。
    ・車両のシートやグリップ、レバー等、お客様やスタッフが触れる場所の都度消毒。
    ・1日最低一回以上のショールーム内全面消毒。
    ・飲食物提供の一時的中止。

    また、ショールームへのご来場に際し不安を感じられるお客様には、電話やメールによるお見積・ご商談の対応もさせていただきます。詳しくはお近くのBMW Motorrad 正規ディーラーまでお問い合わせください。

  • 3月31日時点、全国すべてのショールームは営業を行っておりますが、ディーラーにより営業時間の変更を行っている場合がございます。
    また、今後の感染拡大の状況や自治体の指示により、一時的な臨時休業や営業時間の変更が発生する場合もございます。
    ご来場予定のディーラーの営業時間や定休日については、お近くのBMW Motorrad 正規ディーラーまでお問い合わせください。

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サービス・メインテナンスについて
  • 自動車検査証の有効期間につきましては、国土交通省の規定に準じております。新型コロナウイルス感染拡大を防止するため、自動車検査証の有効期間が令和2年2月28日から3月31日までの自動車について、全国一律に令和2年4月30日まで自動車検査証の有効期間を伸長すると、国土交通省が発表いたしました。有効期間が4月1日以降の方については3月30日時点で発表はございません。

  • ご愛用のお車にこのような不具合が発生するおそれがある事態になりましたことに対し、深くお詫び申し上げます。ビー・エム・ダブリュー株式会社では、リコール等の対象となるお車をお持ちのお客様に、一刻も早く適切な措置(無償修理)をお受けいただき、安心してお車にお乗りいただけますよう、リコール等対策の推進に取り組んでおりますが、昨今の新型コロナウイルスの感染拡大を受け、ショールームへのご来場がご不安な方、お住まいの自治体で外出自粛要請等が出ている場合は、お付き合いのあるBMW Motorrad 正規ディーラーにご相談ください。

  • 3月30日時点、購入車両の納車タイミングの大幅な遅れに関する報告は受けておりません。納車タイミングのご確認は、ご購入いただいたBMW Motorrad 正規ディーラーの担当までご連絡ください。

  • BMW Motorrad エマージェンシー・サービスは専任のスタッフが、現在も(3月30日時点) 24時間365日電話でサポートを行っております。
    万一の路上故障などでお困りの場合、お電話にてお問い合わせください。

    □お電話でのアドバイス
    BMW Motorrad エマージェンシー・サービス:0120-00-6216
    24時間365日、携帯電話、PHSからもご利用いただけます。

期間限定のキャンペーンについて
  • 期間限定サービス・キャンペーンの期間延長等の対応については、各キャンペーンごとに異なっております。またディーラー独自で実施しているキャンペーンもあり、各ディーラーでも状況が異なる場合がございます。

    お申込みを希望のキャンペーン、サービスについて詳細をご確認されたいお客様は、お近くのBMW Motorrad 正規ディーラーまでお問い合わせください。

イベントについて
  • BMW Motorrad Japan主催のイベントの中止・延期につきましては、ご参加予定のお客様へのお電話やメールでのご連絡、公式ウェブサイトでのご案内を行っております。

    ※なお、BMW Motorrad 正規ディーラーが主催するイベントなど、主催者が異なるイベントについては、各イベントの対応方針に準じております。

その他ご不明点がある方は、BMWカスタマー・インタラクション・センターにお問い合わせください。
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